Envío y entrega
Ponemos mucho cuidado en la preparación y envío de tus joyas Mauna Vibes para asegurar que lleguen de forma segura y hermosa.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son cuidadosamente inspeccionados, limpiados y empacados antes del envío. Los tiempos de procesamiento para cada pedido son de 1 a 7 días hábiles. Esto no aplica a los pedidos personalizados. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
Estados Unidos y Canadá
normalmente de 2 a 10 días hábiles a través de FedEx Express
Envío internacional
Enviamos a todo el mundo. Los tiempos de entrega internacionales varían según el destino:
- Latinoamérica: 3 a 10 días hábiles
- Europa: 3 a 10 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 4 a 12 días hábiles
- Resto del mundo: 5 a 13 días hábiles
Ten en cuenta: Los clientes internacionales son responsables de todos los derechos de aduana, impuestos de importación y tarifas de corretaje. Estos cargos no están incluidos en el total de tu pedido y son cobrados por tu autoridad aduanera local. Consulta nuestra página de Aduanas e Impuestos de Importación para más información.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes rastrear tu paquete directamente en el sitio web del transportista o a través de la aplicación Shop. Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 7 días hábiles de tu pedido, por favor contáctanos.
Empaque
Cada pieza de Mauna Vibes se envía en nuestro exclusivo empaque de lujo: una hermosa caja de recuerdo con tarjeta de autenticidad. Los pedidos se envuelven de forma segura para evitar daños durante el tránsito. Utilizamos materiales de empaque ecológicos siempre que sea posible.
Firma requerida (DSR)
Todos los pedidos se envían a través de FedEx con firma directa requerida (DSR) para ayudar a garantizar la entrega segura de su compra. Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para firmar el paquete.
Envíos perdidos o retrasados
Aunque es raro, pueden ocurrir retrasos debido a problemas con el transportista o el procesamiento de aduanas. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos e investigaremos rápidamente. No somos responsables de los retrasos causados por las autoridades aduaneras o interrupciones del transportista fuera de nuestro control.
Nuestra misión
Compartiendo Larimar con el Mundo
En Mauna Vibes, somos más que una marca de joyas: somos custodios de la herencia dominicana. Nuestra misión es compartir la auténtica belleza del larimar y el ámbar dominicano con el mundo, honrando a los mineros, artesanos y comunidades que lo hacen posible.
Creemos que el lujo debe tener alma. Cada compra apoya salarios justos, prácticas sostenibles y la preservación de la artesanía dominicana. Cuando eliges Mauna Vibes, eliges joyas con propósito: piezas que te conectan con el océano, con nuestra isla y con las manos que las crearon.
Bienvenido a la familia Mauna Vibes. Bienvenido a casa en el Caribe.
Nuestro oficio
Donde el océano se encuentra con el arte
La larimar, conocida como la piedra del Mar Caribe, no se encuentra en ningún otro lugar de la Tierra. Sus serenos tonos azules reflejan las aguas que rodean la República Dominicana. El ámbar dominicano, resina fosilizada de millones de años, transmite la calidez y la historia de nuestra isla.
Nuestros artesanos transforman estos tesoros naturales en arte ponible, piezas que celebran la belleza del océano y la artesanía de generaciones. Cada creación es un testimonio de la armonía entre la naturaleza y la habilidad humana.