Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre nuestras joyas artesanales, piedras preciosas naturales, envíos y políticas de la tienda.
Acerca de Mauna Vibes
¿Qué es Mauna Vibes?
Mauna Vibes es una marca de joyería y bienestar dominicano-estadounidense de propiedad familiar fundada en 2021 con la misión de compartir la belleza, la artesanía y los tesoros naturales de la República Dominicana con el mundo.
Nos especializamos en larimar auténtico, ámbar dominicano, piedras preciosas naturales, joyería artesanal, ejemplares de colección y creaciones artesanales únicas. Cada pieza es cuidadosamente seleccionada o elaborada a mano con esmero, combinando artesanía excepcional, abastecimiento ético y diseño atemporal.
¿Dónde se encuentran?
Estamos orgullosamente ubicados en Santo Domingo, República Dominicana, donde todos nuestros productos son cuidadosamente inspeccionados, empaquetados y enviados a todo el mundo.
Estar ubicados en la República Dominicana nos permite trabajar directamente con mineros, lapidarios, artesanos y proveedores de confianza, al tiempo que ofrecemos auténtico larimar y ámbar dominicano directamente desde su país de origen.
Nuestras piedras preciosas
¿Qué es el larimar?
El larimar es una variedad excepcionalmente rara de pectolita azul que se encuentra naturalmente solo en Barahona, República Dominicana.
Sus hermosos colores azul océano son creados por el cobre natural dentro de la piedra, y cada pieza muestra patrones, matriz y variaciones de color únicos, lo que hace que no haya dos piedras exactamente iguales.
¿Qué es el ámbar dominicano?
El ámbar dominicano es resina de árbol fosilizada que se estima tiene entre 15 y 40 millones de años.
Reconocido por su excepcional claridad e inclusiones naturales, el ámbar dominicano es considerado uno de los ámbares más finos encontrados en cualquier parte del mundo.
¿De dónde obtienen su larimar y ámbar?
Trabajamos directamente con mineros, lapidarios, artesanos y proveedores locales de confianza en toda la República Dominicana.
Nuestro larimar se obtiene de Barahona, la única fuente conocida de larimar auténtico en el mundo, mientras que nuestro ámbar dominicano es cuidadosamente seleccionado a través de socios locales de confianza que comparten nuestro compromiso con la calidad, la autenticidad y el abastecimiento ético.
¿Es auténtico su larimar?
Sí. Cada pieza de larimar que vendemos está hecha con larimar dominicano natural 100% genuino.
Cada compra incluye un Certificado de Autenticidad de Mauna Vibes y, cuando esté disponible, nos complacerá proporcionar información adicional sobre el origen de su piedra preciosa.
Tenga en cuenta que actualmente no existe un laboratorio gemológico oficial dedicado exclusivamente al larimar en la República Dominicana. Por esta razón, muchas empresas dominicanas establecidas de larimar, incluyendo Mauna Vibes, proporcionan sus propios Certificados de Autenticidad basados en el abastecimiento directo, la inspección cuidadosa y la experiencia en la industria.
¿Sus joyas son hechas a mano?
Sí. Cada pieza de Mauna Vibes es elaborada a mano por hábiles artesanos dominicanos utilizando técnicas tradicionales de joyería y lapidación.
Debido a que cada piedra preciosa es natural y cada pieza está hecha a mano, las ligeras variaciones en el color, la forma, la textura, el acabado de la plata y los detalles artesanales son normales y deben apreciarse como parte de la genuina artesanía.
¿Ofrecen joyas personalizadas?
Absolutamente. Nos encanta crear joyas personalizadas.
Ya sea que esté buscando una piedra preciosa, tamaño, engaste de plata, collar, pulsera, espécimen de colección o un diseño completamente personalizado, estaremos encantados de discutir su proyecto.
Por favor contáctenos antes de realizar su pedido.
¿Recibiré la pieza exacta mostrada?
La mayoría de nuestras joyas únicas, especímenes de colección, tallas y piedras preciosas singulares se fotografían individualmente, y las imágenes y videos mostrados corresponden al artículo exacto que recibirá.
Para ciertas colecciones artesanales, como aretes, pulseras, collares de cuentas, collares de cordón ajustables y otros diseños de cantidad múltiple o hechos a pedido, pueden ocurrir ligeras variaciones debido a las características naturales de las piedras preciosas genuinas y la artesanía. Estas variaciones hacen que cada pieza sea única, manteniendo el mismo diseño, calidad y especificaciones.
Fotografiamos nuestros productos utilizando iluminación profesional y múltiples ángulos para representarlos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden ocurrir ligeras diferencias en el color debido a las variaciones naturales de la piedra, las condiciones de iluminación y la configuración individual de la pantalla.
Si desea fotos, videos adicionales o la confirmación de la pieza exacta antes de comprar, contáctenos; siempre estamos encantados de ayudar.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos de forma segura:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
Pueden estar disponibles métodos de pago adicionales según su país.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Debido a que comenzamos a procesar los pedidos rápidamente, las solicitudes de cancelación o modificación deben presentarse lo antes posible.
Una vez que la producción ha comenzado o un pedido ha sido enviado, generalmente no podemos realizar cambios. Consulte nuestra Política de reembolso para obtener todos los detalles.
¿Recibiré una confirmación de pedido?
Sí. Recibirá una confirmación de pedido inmediatamente después de la compra, seguida de una confirmación de envío e información de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.
Envío y Entrega
¿Cuánto tarda el envío?
Todos los pedidos se envían desde la República Dominicana utilizando FedEx.
| Tiempo de procesamiento | 1–7 días hábiles (Los artículos hechos a medida pueden requerir tiempo de producción adicional). |
| Estados Unidos y Canadá | Normalmente 1–10 días hábiles |
| Europa y resto del mundo | Normalmente 3–10 días hábiles |
Las estimaciones de entrega no incluyen el procesamiento aduanero cuando corresponda.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Enviamos con orgullo a todo el mundo.
Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuestos de importación, IVA o tasas gubernamentales impuestas por su país de destino.
Por favor, revise nuestra política de Aduanas e Impuestos de Importación para obtener información adicional.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento de FedEx.
También puede rastrear su envío a través de su cuenta de Shop, cuando corresponda.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Debido a la naturaleza artesanal, única y a menudo personalizada de nuestros productos, todas las ventas son finales.
Por favor, revise nuestra Política de Reembolso para obtener todos los detalles y las circunstancias limitadas bajo las cuales se pueden considerar reembolsos o reemplazos.
Cuidado del producto
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado incluidas con su pedido.
Evite la exposición a productos químicos agresivos, perfumes, lociones, cloro, agua salada, calor excesivo y luz solar prolongada, cuando corresponda.
Guarde cada pieza por separado en una bolsa de joyería suave o caja para ayudar a preservar su belleza.
Instrucciones de cuidado adicionales para el larimar, ámbar dominicano, plata esterlina, acero inoxidable, pulseras elásticas, collares de cordón y otros materiales se pueden encontrar en nuestra Guía de Cuidado del Producto.
Nuestra misión
Compartiendo Larimar con el Mundo
En Mauna Vibes, somos más que una marca de joyas: somos custodios de la herencia dominicana. Nuestra misión es compartir la auténtica belleza del larimar y el ámbar dominicano con el mundo, honrando a los mineros, artesanos y comunidades que lo hacen posible.
Creemos que el lujo debe tener alma. Cada compra apoya salarios justos, prácticas sostenibles y la preservación de la artesanía dominicana. Cuando eliges Mauna Vibes, eliges joyas con propósito: piezas que te conectan con el océano, con nuestra isla y con las manos que las crearon.
Bienvenido a la familia Mauna Vibes. Bienvenido a casa en el Caribe.
Nuestro oficio
Donde el océano se encuentra con el arte
La larimar, conocida como la piedra del Mar Caribe, no se encuentra en ningún otro lugar de la Tierra. Sus serenos tonos azules reflejan las aguas que rodean la República Dominicana. El ámbar dominicano, resina fosilizada de millones de años, transmite la calidez y la historia de nuestra isla.
Nuestros artesanos transforman estos tesoros naturales en arte ponible, piezas que celebran la belleza del océano y la artesanía de generaciones. Cada creación es un testimonio de la armonía entre la naturaleza y la habilidad humana.