Devoluciones e Intercambios
En Mauna Vibes, cada creación está cuidadosamente hecha a mano utilizando auténticas piedras preciosas naturales y es inspeccionada meticulosamente antes del envío. Nos comprometemos a ofrecer una artesanía excepcional, transparencia y un servicio al cliente sobresaliente, y animamos a los clientes a revisar nuestras políticas y detalles del producto antes de completar su compra.
Devoluciones e Intercambios
Cada creación de Mauna Vibes está cuidadosamente hecha a mano utilizando auténticas piedras preciosas naturales e inspeccionada individualmente antes del envío.
Debido a la naturaleza artesanal, única, hecha a medida y limitada de nuestros productos, todas las ventas son finales.
En este momento, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que se ha realizado un pedido.
Recomendamos encarecidamente a los clientes que revisen cuidadosamente todas las descripciones de los productos, dimensiones, materiales, pesos, fotografías y videos antes de realizar un pedido.
Si se desean fotografías, videos, medidas o información adicional del producto, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con nosotros antes de comprar. Siempre estamos encantados de proporcionar información adicional siempre que sea posible.
Al completar su compra, usted reconoce que ha revisado la información del producto y acepta estas políticas.
Artículos de venta final: Las piezas personalizadas, grabadas o hechas a medida también son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Los artículos en oferta marcados como venta final tampoco son retornables.
Direcciones de envío incorrectas
Los clientes son los únicos responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.
Mauna Vibes no se hace responsable de retrasos, no entregas, envíos perdidos, paquetes devueltos o cargos de envío adicionales que resulten de información de envío incorrecta, incompleta, desactualizada o no entregable proporcionada por el cliente.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega, no recogida del paquete o no pago de los derechos de aduana o impuestos de importación aplicables, cualquier costo asociado con el reenvío del pedido será responsabilidad del cliente.
Pedidos personalizados y a medida
Los artículos hechos a medida, personalizados, grabados, redimensionados, modificados o encargados especialmente se crean exclusivamente para usted y no se pueden cancelar, devolver, cambiar ni reembolsar una vez que ha comenzado la producción.
Reembolsos
En Mauna Vibes, cada pieza está cuidadosamente hecha a mano, seleccionada individualmente o elaborada con piedras preciosas naturales únicas. Dado que muchos de nuestros productos son únicos, hechos a mano, de cantidad limitada o creados a medida, todas las ventas son finales.
Por esta razón, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha realizado o enviado un pedido.
Los reembolsos solo se pueden considerar en circunstancias excepcionales, que incluyen:
- No podemos cumplir o enviar su pedido.
- Su pedido es cancelado por Mauna Vibes antes del envío.
- Se envió un artículo incorrecto y no hay un reemplazo disponible.
- Otras situaciones en las que Mauna Vibes determine que un reembolso es apropiado.
Cualquier reembolso aprobado se emitirá al método de pago original.
Si tiene alguna pregunta sobre un producto antes de comprarlo, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros. Siempre estamos encantados de proporcionar fotografías, vídeos, medidas e información adicional del producto para ayudarle a realizar una compra informada.
Nuestra misión
Compartiendo Larimar con el Mundo
En Mauna Vibes, somos más que una marca de joyas: somos custodios de la herencia dominicana. Nuestra misión es compartir la auténtica belleza del larimar y el ámbar dominicano con el mundo, honrando a los mineros, artesanos y comunidades que lo hacen posible.
Creemos que el lujo debe tener alma. Cada compra apoya salarios justos, prácticas sostenibles y la preservación de la artesanía dominicana. Cuando eliges Mauna Vibes, eliges joyas con propósito: piezas que te conectan con el océano, con nuestra isla y con las manos que las crearon.
Bienvenido a la familia Mauna Vibes. Bienvenido a casa en el Caribe.
Nuestro oficio
Donde el océano se encuentra con el arte
La larimar, conocida como la piedra del Mar Caribe, no se encuentra en ningún otro lugar de la Tierra. Sus serenos tonos azules reflejan las aguas que rodean la República Dominicana. El ámbar dominicano, resina fosilizada de millones de años, transmite la calidez y la historia de nuestra isla.
Nuestros artesanos transforman estos tesoros naturales en arte ponible, piezas que celebran la belleza del océano y la artesanía de generaciones. Cada creación es un testimonio de la armonía entre la naturaleza y la habilidad humana.